×
Horarios de atención y entrega
- Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9 am a 7 pm. El pedido mínimo es de S/45. Escríbenos por whatsapp al 932 479 749 para cualquier consulta que tengas.
- La entrega de pedidos y el costo de envío depende del distrito de entrega.
- No se realizan entregas los días domingo.
- Todas las coordinaciones se realizan con el cliente previo al delivery y confirmación de la orden. Es posible realizar cambios del lugar del delivery máximo una hora luego de la confirmación del pedido.
- Para el caso de compra online con recojo en alguna de nuestras sedes, el pedido se puede recoger en un plazo máximo de 30 días. Posterior a ello, el pedido se desechará sin opción a devolución ni reembolso.
- La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el delivery se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado.
- El rango de entrega es de 12:00 pm a 09:00 pm.
- El valor del pedido pagado por el cliente incluye un item por concepto de delivery de los productos.
- La empresa podrá entregar la información de delivery otorgada por el usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
- El servicio de delivery de los productos es prestado por la empresa, pero en algunos casos excepcionales podrá ser prestado por terceros, a solicitud del cliente, a los cuales la empresa les entrega el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.
- El cliente debe ingresar una dirección válida. Si la dirección es inválida, la empresa podrá devolver el monto pagado por el producto pero no se hará devolución del monto de delivery.
- El horario de entrega generalmente es de 12:00 pm a 08:00 pm. El cliente debe asegurar que haya una persona que pueda recibir el producto en caso no se encuentre en su domicilio.
- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Debido a que es necesario que la boleta sea firmada al tener la conformidad de la entrega.
- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
- Para recojo en tienda se esperará máximo 15 días, luego se anulará la venta.
Métodos de pago
- Pago en línea con tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria a Banco de Crédito del Perú.
- Transferencia interbancaria se validan el siguiente día por lo que la entrega de producto se dará al siguiente día de confirmado el depósito.
- Yape
- Plin
- No hay pago contra entrega.
Para pagos con yape, transferencias bancaria o interbancaria se considerará como pedido recibido en el momento del envío de la constancia de pago (voucher) a través de un correo electrónico a pedidos@pharmivet.pe. El pedido solo se entrega cuando el pago se haya validado como ingresado a nuestra cuenta bancaria.
Devoluciones
- Para los pedidos online, el cliente podrá solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en los que fuera procedente, el usuario deberá proceder con la devolución del producto en perfecto estado y la entrega de la boleta de compra dentro de las 24 horas de realizada la compra. En este caso el reembolso del importe de la compra por parte de la empresa al cliente, será la empresa la que tendrá potestad para decidir el método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra, u otro). En caso de devolución total del producto, el cliente se encargará del traslado del producto al establecimiento acordado entre la empresa y el cliente. No se devuelven los productos que necesitan estar en cadena fría.
